Es ist von einem dramatischen Wandel in der Beziehung zwischen Verbrauchern und dem Unternehmen die Rede.
Herausforderungen aus der Global CMO Survey der IBM: Aus Optik der Auswirkung auf das Geschäft gaben die über 1700 Führungskräfte die Datenexplosion, Social Media, das Wachstum der Kommunikationskanäle und das änderndes Verbraucherverhalten an:
Quelle: IBM global CMO Study / copyright IBM
Interessant ist, dass alle CMOs weltweit das gleiche Problem haben, auch die “besten” Firmen:
2 Replies to “Datenexplosion, SocialMedia, n-Kommunikationskanäle, änderndes Verbraucherverhalten – ALLE CMOs haben das gleiche Problem und sind zuwenig vorbereitet – CMO(2)”