Der Social Media Benchmark zeigt ebenfalls, dass Social Media Monitoring bei den Marketeers noch nicht ganz angekommen ist. Die untenstehende Tabelle zeigt, wie tief der Adaptationslevel ist, insbesondere für die elementaren KPIs “Cost per Lead” und “Cost per Impression”. In der Tabelle fehlen gar die KPIs “Cost per Akquisition” oder “Cost per Customer”, aber das ist verständlich, denn im “Social Media Benchmark – Wave Two Report” (2012) wurden ja nicht nur e-Commerce Unternehmen befragt. Ehrlich gesagt, kann der Geschäftsmann 2.0 den Zahlen nicht ganz glauben, er hätte tiefere Zahlen erwartet!
| Social Media Monitoring KPI | Use extensivly | Not used |
| Cost per Impression | 11% | 49% |
| Cost per Lead | 12% | 48% |
| Dwell Time | 10% | 43% |
| UGC Submissions | 10% | 40% |
| Inbound Links / Pingbacks | 12% | 38% |
| Most popular posts | 16% | 34% |
| Videos viewed | 18% | 32% |
| Social Listening | 9% | 31% |
| Number of Discussions Threads | 15% | 29% |
| Number of Tweets or Retweets | 23% | 23% |
| Click Trough Rate | 22% | 20% |
| Number of Comments | 22% | 20% |
| Search Ranking | 23% | 17% |
| Unique Visitors | 31% | 17% |
| Number of Fans or Followers | 27% | 15% |
Quelle: #SMBenchmark
Übrigens:
Meld-DICH-an! 0190-S-G-O!!!
SGO Herbsttagung 2012
So – fertig mit Marketing: Jetzt kommen einige Studien zum Thema HR 2.0!
So Long, Euer Geschäftsmann 2.0